Expert reconnu en IT Service Management et Transformation Digitale. Fort de plus de 20 ans d'expérience, j'ai accompagné la modernisation des systèmes d'information de plusieurs grands comptes (TOTAL, BNP Paribas, Michelin, SAFRAN) en définissant et déployant des architectures IT stratégiques, en harmonisant les processus ITSM et en créant l'alignement stratégique IT/Business pour supporter la croissance. À la recherche d'une opportunité en tant que DSI, directeur IT ou manager IT pour structurer et piloter la stratégie IT.
Assurer la fourniture et la qualité des services IT auprès de 3500 utilisateurs dans 20 pays
Structurer et manager une équipe centrale (5 personnes), coordonner le support technique terrain (2 techniciens Dijon, 1 Paris)
Piloter l’interface entre le Service Desk et l'Infrastructure : identification des problèmes récurrents, résolution des incidents critiques, participation active aux plans d’amélioration continue
Déployer et monitorer les outils de gestion ITSM (GLPI, ITIL) : harmonisation des pratiques, animation des retours utilisateurs métiers
Contribuer à la montée en qualité des services DSI, développer des solutions techniques innovantes pour accompagner la croissance internationale
Collaborer de manière transverse avec les directions métiers et au sein de l'IT groupe pour garantir l'intégration des nouveaux pays et utilisateurs
